Digitaal Café in bibliotheek fysieke plek voor digitale vragen

ROLDE - Een telefoon die roept om een update, een laptop met opstartproblemen of het inloggen van de mail werkt niet. We kennen het allemaal. Al die digitale apparatuur is handig, maar het levert ons ook vaak genoeg problemen op. Daar weet Ben Maaskant – vrijwilliger bij het Digitaal Café in de Bibliotheek Rolde – alles van: ,,Omgang met computer of telefoon is tegenwoordig bijna verplicht. Maar dat is niet voor iedereen gemakkelijk. Ik ben blij dat ik als vrijwilliger van het Digitaal Café mensen daarbij kan helpen.”

Het Digitaal Café is voor iedereen (jong en oud) die een vraag heeft over bijvoorbeeld computer, laptop, smartphone of tablet. ,,De meeste bezoekers aan het Digitaal Café stellen vragen over hoe ze hun mobiele telefoon moeten gebruiken”, vertelt Maaskant. ,,Ik krijg ook vaak vragen over het gebruik van computerprogramma’s. Bijvoorbeeld via welk programma je het beste een video kunt afspelen of hoe je een e-reader gebruikt. Er zijn ook best wat mensen die vastlopen doordat de software van Windows en Apple zo verschillen. In het Digitaal Café neem ik alle tijd om die vragen te beantwoorden. Zo nodig samen met Co Blokker, hij is ook een vrijwilliger.”

Een fysieke plek waar je terechtkunt 
Het is niet zo gek dat Ben Maaskant zich aandiende als vrijwilliger voor het Digitaal Café. ,,Ik heb in mijn werk veel ervaring opgedaan in de werktuigbouwkunde en elektronica”, legt hij uit. ,,Daarnaast heb ik in het binnen- en buitenland gewerkt op het gebied van computergestuurde röntgenapparatuur. Ik ben dus veel met computers in aanraking geweest. Toch weet ik ook hoe het is als je je er niet zo goed mee redt. Toen mijn vrouw overleed moest ik veel zaken digitaal regelen. Bijvoorbeeld rondom de zorg, het ziekenhuis en met DigiD. Je hebt tegenwoordig voor dat soort zaken vrijwel geen contact meer met een echt persoon, maar met een chat. Dat is lastig en heel onvriendelijk. Ik ben blij dat we in Rolde een fysieke plek hebben waar mensen terecht kunnen.”

Gezellig en laagdrempelig
Het Digitaal Café in Rolde is onderdeel van de bibliotheek, dat in Mfc De Boerhoorn zit. ,,Dat is heel gezellig”, vertelt Maaskant. ,,Er zit hier een sporthal, een fysiotherapeut, een dokter en er is ook plek om even rustig een kopje koffie te drinken. Ik woon zelf ook in Rolde, dus ik kom ook vaak genoeg een bekende tegen. Iedereen is hier vriendelijk en positief. Dat werkt goed! Ik hoop dat – jong en oud – na het lezen van dit stuk bij mij langskomt als ze digitale vragen hebben. Ik help ze – samen met Co - heel graag verder!”

Het Digitaal Café is iedere dinsdag van 13.30 uur tot 15.30 uur in de Bibliotheek Rolde. Iedereen kan gewoon binnenlopen en men hoeft zich niet aan te melden. Er is ook een Digitaal Café in Annen en Gieten. Meer informatie is te vinden op www.bindbibliotheken.nl.